J'ai perdu mes clés : faut-il changer la serrure ?

La vraie question : qui peut relier vos clés à votre porte ?

Une clé seule, tombée dans un parc ou glissée sous un siège de métro, ne dit rien de votre adresse. Celui qui la ramasse ne sait ni quelle porte elle ouvre, ni dans quelle ville. Le risque est faible, même s'il n'est jamais nul.

Tout change si les clés étaient dans un sac avec votre carte d'identité, un courrier, un badge d'immeuble, ou accrochées à un porte-clés qui porte votre nom ou votre numéro d'appartement. Même chose si elles ont été volées plutôt qu'égarées : un vol n'est pas un hasard, quelqu'un peut avoir vu où vous habitez. Dans ces cas, ne tardez pas.

Ce qu'il faut faire tout de suite

Refaites le chemin à l'envers, appelez les objets trouvés de la ville, du réseau de transport, du restaurant où vous étiez. Beaucoup de clés se retrouvent le jour même. Si vous avez un double chez quelqu'un, récupérez-le pour rentrer. Sinon, nous ouvrons la porte sans l'abîmer dans la plupart des cas, puis nous changeons le cylindre dans la même visite.

En cas de vol, déposez plainte ou au moins une pré-plainte en ligne : la déclaration servira à votre assurance et vous protégera si les clés servent à entrer chez vous. Prévenez aussi votre syndic si un badge ou une clé de parties communes fait partie du trousseau.

Changer le cylindre suffit presque toujours

On parle de changer la serrure, mais dans la plupart des cas c'est le cylindre, le barillet dans lequel la clé entre, qu'il faut remplacer. La serrure elle-même, le boîtier avec ses pênes, reste en place. C'est plus rapide, moins cher, et vous repartez avec un jeu de clés neuves que personne d'autre ne possède.

Le remplacement complet de la serrure ne s'impose que si le boîtier est ancien, abîmé, ou si vous profitez de l'occasion pour passer à un niveau de sécurité supérieur. Nous vous le disons honnêtement sur place : si le cylindre suffit, nous ne vous vendrons pas une serrure.

Sur un cylindre à clé protégée, la copie des clés est réservée au détenteur de la carte de propriété. Si vous avez perdu la carte avec les clés, le changement devient plus pressant, car celui qui a la carte peut faire refaire des clés.

Ce que ça coûte

Le déplacement et le diagnostic d'un serrurier Michel Services sont facturés dès 49 € TTC, à Paris et dans toute l'Île-de-France. Le prix du cylindre dépend de son modèle et de son niveau de sécurité : nous vous annonçons le tarif au téléphone d'après votre description, et si le total dépasse 150 € TTC, un devis écrit précède les travaux. Le devis est gratuit.

Aucune majoration si vous nous appelez la nuit, le week-end ou un jour férié : le prix donné au téléphone est celui de la facture. Vous payez après l'intervention, sur facture détaillée, utile pour votre assurance ou pour votre propriétaire, et vous repartez avec vos clés neuves en main.

Locataire ou propriétaire : qui paie, qui décide ?

Locataire, vous devez prévenir votre propriétaire ou l'agence. Le remplacement du cylindre après une perte est à votre charge, sauf clause contraire du bail, mais le propriétaire doit être informé et recevoir un double des nouvelles clés s'il en détenait un. Gardez la facture. Ne changez jamais le cylindre d'un logement loué sans le dire : à votre départ, cela vous serait reproché.

Propriétaire, la décision vous appartient. Si vous louez, comparez le coût d'un cylindre à celui d'un cambriolage, et changez plutôt trop tôt que trop tard. En copropriété, prévenez le syndic si une clé de porte de hall ou de cave manque, car la sécurité de tout l'immeuble est concernée.

Appeler Michel Services

Clés perdues avec votre adresse dedans, ou simple doute qui vous empêche de dormir : appelez-nous. Nous remplaçons votre cylindre le jour même, à Paris et partout en Île-de-France, déplacement et diagnostic dès 49 € TTC, prix fixé au téléphone avant le départ, aucune majoration de nuit, de week-end ni de jour férié. Vous repartez avec des clés neuves et la tranquillité qui va avec.