Un artisan joignable jour et nuit, au même tarif
Une fuite à deux heures du matin, un tableau qui disjoncte un dimanche, une porte claquée un soir de jour férié : quelqu'un décroche, vous annonce le prix du déplacement et du diagnostic avant tout départ, et un artisan part du secteur le plus proche de chez vous. La nuit, le week-end et les jours fériés ne changent rien au tarif.
Comment se déroule un appel d'urgence
- Vous appelez, à toute heure. Vous décrivez ce qui se passe et vous donnez votre commune.
- On vous annonce le prix du déplacement et du diagnostic (dès 49 € TTC selon la prestation, grille complète sur la page tarifs) et une estimation honnête du temps de route selon la circulation.
- L'artisan se déplace avec le matériel courant de son métier dans le véhicule, pour réparer dans la même visite quand c'est possible.
- Diagnostic sur place, puis réparation. Au-delà de 150 € TTC, un devis écrit est signé avant de commencer. Vous payez après l'intervention, facture détaillée remise sur place.
Les urgences que nous prenons en charge
- Plombier : Fuite d'eau, WC bouché, plus d'eau chaude, dès 49 € TTC
- Recherche de fuite : Tache au plafond, compteur qui tourne, mur humide, dès 119 € TTC
- Débouchage : WC qui déborde, évier qui stagne, mauvaise odeur, dès 89 € TTC
- Chauffe-eau : Plus d'eau chaude, ballon qui fuit, chaudière en défaut, dès 49 € TTC
- Électricien : Plus de courant, disjoncteur qui saute, prise qui chauffe, dès 49 € TTC
- Panne électrique : Coupure totale, une pièce sans courant, compteur qui disjoncte, dès 49 € TTC
- Serrurier : Porte claquée, clé perdue, serrure bloquée, dès 49 € TTC
- Ouverture de porte : Porte claquée, bloquée, clé cassée dans la serrure, dès 49 € TTC
- Serrure après effraction : Serrure forcée, porte fracturée, cylindre arraché, dès 89 € TTC
En attendant l'artisan
Eau : fermez l'arrivée d'eau générale (compteur ou robinet d'arrêt sous l'évier), épongez, écartez les appareils électriques du sol mouillé. Électricité : coupez le disjoncteur général si vous sentez une odeur de brûlé ou si une prise chauffe, ne touchez à aucun fil dénudé. Porte claquée : n'essayez pas d'ouvrir avec un objet ni de forcer la serrure, cela transforme souvent une ouverture simple en remplacement. Odeur de gaz : sortez, n'allumez rien, appelez d'abord Urgence Sécurité Gaz (GRDF, 0 800 47 33 33), nous intervenons ensuite sur l'installation.
Où nous intervenons
Paris, ses vingt arrondissements et 383 communes d'Île-de-France. La liste complète est sur la page zones d'intervention. Au téléphone, donnez votre commune : l'artisan part du secteur le plus proche.
Questions fréquentes
Le prix est-il plus élevé la nuit ou le dimanche ?
Non. Le prix annoncé au téléphone est le même à toute heure, week-end et jours fériés compris.
En combien de temps l'artisan arrive-t-il ?
Cela dépend de votre commune, de l'heure et de la circulation. On vous donne une estimation sincère au téléphone plutôt qu'une promesse impossible à tenir.
Faut-il payer un acompte ?
Non. Le règlement se fait après l'intervention, sur facture détaillée. Si un devis est nécessaire, il est écrit et signé avant les travaux.
Que se passe-t-il si la réparation coûte plus que prévu ?
Au-delà de 150 € TTC, rien ne commence sans devis écrit signé. Vous pouvez refuser : vous ne payez alors que le déplacement et le diagnostic annoncés.