Conseil d'artisan

Que vérifier chez soi avant d'appeler un dépanneur à Paris ?

Réponse courte : Avant d'appeler, fermez le robinet d'arrêt en cas de fuite, regardez votre disjoncteur en cas de panne, et cherchez un double des clés si la porte est claquée : ces gestes évitent parfois le déplacement, et ils nous aident toujours à intervenir plus vite. Si le problème persiste, nous venons à Paris et en Île-de-France avec un déplacement et diagnostic dès 49 € TTC, prix annoncé au téléphone. Mis à jour le 12 septembre 2026.

Toutes nos prestations d'urgence sont détaillées sur la page tarifs.

Appeler · 07 66 92 57 70

Plomberie : le robinet d'arrêt et le compteur

Fuite sous l'évier, chasse d'eau qui coule, flexible percé : la première chose à faire est de couper l'eau. Chaque appareil a en principe son petit robinet d'arrêt, sous le lavabo, derrière les WC, près du lave-linge. Si vous ne le trouvez pas, fermez le robinet général, souvent près du compteur, dans la cuisine, la salle de bains ou sur le palier.

Ensuite, regardez le compteur d'eau. S'il tourne alors que tous les robinets et appareils sont fermés, l'eau file quelque part et une recherche de fuite s'impose. S'il est immobile, la fuite vient peut-être de l'étage au-dessus ou d'une évacuation, ce qui change complètement la manière d'intervenir. Dites-le-nous au téléphone, c'est précieux.

Électricité : le disjoncteur et les voisins

Plus de lumière ? Commencez par le tableau. Si le disjoncteur général a sauté, relevez-le une fois. S'il retombe aussitôt, laissez-le : un appareil ou un circuit est en défaut. Débranchez alors les appareils un par un, puis réessayez. Souvent, un grille-pain ou un chauffe-eau fatigué est le seul coupable.

Si votre tableau est en position normale mais que rien ne fonctionne, jetez un œil au palier ou à la rue. Vos voisins sont-ils aussi dans le noir ? Dans ce cas, c'est une coupure du réseau, et aucun électricien ne pourra la réparer chez vous. Le gestionnaire du réseau électrique s'en charge.

Serrurerie : le double des clés et l'état de la porte

Porte claquée ? Avant tout, pensez au double. Un conjoint, un voisin de confiance, un gardien, une agence, un parent en ville : un simple aller-retour coûte moins cher qu'une ouverture. Vérifiez aussi vos poches et votre sac, cela paraît bête, cela arrive tous les jours.

Si la clé est perdue ou cassée dans le cylindre, ou si la porte est fermée à double tour, l'ouverture demande un serrurier. Observez alors la porte : blindée ou non, nombre de points de fermeture, marque de la serrure si elle est visible. Ces détails nous permettent d'arriver avec le bon matériel.

Les informations à donner au téléphone

Un appel précis fait gagner un temps précieux. Donnez votre adresse complète, l'étage, le code d'entrée, le nom sur l'interphone. Décrivez le problème avec vos mots : où ça coule, ce qui a sauté, comment la porte est fermée. Si vous pouvez, envoyez une photo.

Précisez aussi ce que vous avez déjà fait : eau coupée ou non, disjoncteur relevé ou non, double introuvable. Avec ces éléments, nous annonçons le prix avant de partir et nous chargeons le véhicule en conséquence. Pas d'aller-retour pour une pièce oubliée.

Éviter un déplacement pour rien

Nous préférons un appel qui se termine par « c'est réglé, merci » plutôt qu'un déplacement inutile. Un flotteur coincé se libère parfois d'un geste, un différentiel se réarme, un double se retrouve. Si le problème disparaît avant notre arrivée, prévenez-nous simplement, un coup de fil suffit.

Si vous hésitez, appelez quand même. Nous vous posons quelques questions et nous vous disons franchement si un déplacement est utile. Le prix du déplacement et du diagnostic, dès 49 € TTC, est annoncé avant que nous prenions la route, et il n'y a aucune majoration la nuit ni le week-end.

Appeler Michel Services

Vous avez coupé l'eau, regardé le tableau, cherché le double, et le problème est toujours là ? Appelez-nous. Nous venons jour et nuit, tous les jours de l'année, à Paris et dans les communes d'Île-de-France, avec une arrivée annoncée en moins de 30 minutes. Déplacement et diagnostic dès 49 € TTC, prix donné au téléphone avant tout départ, aucune majoration de nuit, de week-end ni de jour férié.

Un artisan Michel Services et son Peugeot Partner, plombier en intervention — Nos artisans se déplacent en véhicule identifié Michel Services.

Questions fréquentes

Où se trouve le robinet d'arrêt général dans un appartement parisien ?

Le plus souvent sous l'évier de la cuisine, dans les WC, dans un placard technique ou sur le palier près du compteur. Dans certains immeubles anciens, il est à la cave : repérez-le un jour calme, pas le jour de la fuite.

Le disjoncteur saute dès que je le relève, que faire ?

Ne forcez pas. Coupez tous les circuits au tableau, relevez le général, puis remettez les circuits un par un. Celui qui fait tout retomber est en défaut : c'est là que nous intervenons.

Dois-je envoyer une photo avant votre venue ?

Ce n'est pas obligatoire, mais une photo de la fuite, du tableau ou de la serrure nous aide à annoncer un prix plus juste et à prendre les bonnes pièces.

Le déplacement est-il facturé si vous ne pouvez rien faire ?

Si le déplacement a lieu, le diagnostic annoncé au téléphone est dû, dès 49 € TTC. C'est justement pour l'éviter que nous vous posons des questions avant de partir : si la panne vient du réseau ou d'un voisin, nous vous le disons au téléphone.

Besoin d'un artisan maintenant ?

Un artisan répond à toute heure, annonce le prix avant de partir et intervient dans toute l'Île-de-France sans majoration de nuit ni de week-end.