Cambriolage à Paris : qui appeler en premier ?

Ce qui se passe quand vous découvrez l'effraction

Vous rentrez chez vous et la porte est entrouverte, ou le bois de l'encadrement est éclaté au niveau de la serrure. Parfois c'est plus discret : la porte ferme mal, le cylindre tourne dans le vide, des tiroirs sont ouverts. Le premier réflexe est de pousser la porte et de faire le tour. Nous vous conseillons d'y résister.

Un cambriolage à Paris se joue souvent en quelques minutes, mais rien ne garantit que les auteurs sont partis. Restez sur le palier ou dans la rue. Si vous entendez du bruit, éloignez-vous et appelez les secours depuis un endroit sûr. Vos affaires attendront, votre sécurité ne peut pas attendre.

Première étape : la police, sans rien toucher

Le premier appel est pour police secours, le numéro d'urgence de la police. Expliquez calmement la situation : adresse, étage, ce que vous voyez depuis le palier. Une patrouille se déplace pour constater l'effraction. Ce constat compte : il alimente la plainte et votre assureur le réclamera.

En attendant, ne touchez à rien. Pas la poignée, pas la serrure, pas les tiroirs renversés. Les traces laissées sur la porte, le cylindre forcé, une empreinte sur une vitre : tout cela peut servir à l'enquête. Si vous devez entrer pour un animal ou un proche, marchez le moins possible dans les pièces touchées.

Ensuite, vous déposerez plainte au commissariat de votre arrondissement, ou en ligne par pré-plainte pour gagner du temps au guichet. Notez le numéro de procès-verbal et gardez le récépissé : c'est la pièce que l'assurance demandera en premier, et elle justifie aussi le remplacement de la serrure auprès du propriétaire si vous êtes locataire.

Deuxième étape : le serrurier pour refermer le soir même

Une fois le constat de police effectué, votre porte doit se refermer avant la nuit. Un logement ouvert invite à une nouvelle visite, et l'assureur peut vous reprocher de ne pas l'avoir sécurisé. Vous nous appelez, nous annonçons le prix au téléphone avant de partir, et nous arrivons en moins de 30 minutes en Île-de-France.

Sur place, nous regardons ce qui a cédé. Si seul le cylindre a été forcé, nous le remplaçons et la porte ferme de nouveau à clé. Si le boîtier ou la gâche sont abîmés, nous posons une serrure neuve. Le remplacement de serrure après effraction commence à 89 € TTC. Quand la porte elle-même est fendue, nous la sécurisons pour la nuit et vous remettons un devis écrit pour la réparation définitive.

Vous payez après l'intervention, sur facture détaillée : déplacement, pièces posées, main-d'œuvre, dégâts constatés sur la porte. Cette facture rejoindra le dossier d'assurance. Gardez-la avec le récépissé de plainte et les photos de la porte prises avant notre passage, au même endroit.

Troisième étape : déclarer le sinistre à l'assurance

Votre contrat d'habitation prévoit un délai pour déclarer un vol, généralement très court. Ne le laissez pas passer. Prévenez votre assureur dès le lendemain, puis confirmez par écrit avec le récépissé de plainte, la facture du serrurier et des photos de la porte prises avant réparation.

Dressez ensuite la liste de ce qui manque, avec factures, photos, relevés bancaires ou boîtes d'emballage. Plus le dossier est précis, plus l'indemnisation avance vite. Si un expert doit passer, gardez les éléments cassés, le cylindre forcé par exemple, jusqu'à sa visite. Nous vous les laissons dans un sachet.

Les erreurs à éviter après un cambriolage

Première erreur : ranger avant l'arrivée de la police. Le désordre est pénible à regarder, mais il fait partie du constat et pèse dans l'indemnisation. Laissez les tiroirs ouverts et les affaires au sol tant que la patrouille n'est pas passée, puis photographiez chaque pièce avant de ranger.

Deuxième erreur : laisser la porte en l'état pour voir demain. Une nuit sans fermeture, c'est une nuit d'angoisse pour vous, une invitation pour d'autres visiteurs et un argument pour l'assureur, qui peut réduire l'indemnisation si le logement n'a pas été sécurisé rapidement.

Troisième erreur : accepter un serrurier trouvé au hasard qui ne donne aucun prix avant de venir. Après un cambriolage, on est fragile et pressé, et certains en profitent. Exigez un prix annoncé au téléphone et un devis écrit au-delà de 150 € TTC. C'est notre règle, pas une faveur.

Appeler Michel Services

Vous venez de constater un cambriolage à Paris ou en Île-de-France et la police est passée ? Appelez-nous. Nous vous donnons le prix avant de partir, le remplacement de serrure après effraction commence à 89 € TTC, sans majoration la nuit, le week-end ni les jours fériés. Devis gratuit, paiement après l'intervention, sur facture détaillée.