Locataire ou propriétaire : qui paie le dépannage à Paris ?

La règle : réparations locatives contre vétusté

La loi distingue les réparations locatives et le reste. Les réparations locatives, c'est l'entretien courant et les menues réparations : elles reviennent au locataire, qui use du logement au quotidien. Tout le reste, la vétusté, l'usure normale, les défauts de construction, les gros équipements en fin de vie, revient au propriétaire, qui doit fournir un logement en bon état de fonctionnement.

La frontière se juge sur la cause. Un flexible qui casse parce qu'il a été tordu, c'est le locataire. Un flexible qui se fend après des années de service, c'est l'usure, donc le propriétaire. D'où l'intérêt d'un diagnostic écrit : il dit pourquoi la panne est arrivée.

Exemples en plomberie

Au locataire : le joint de robinet, le flexible de douche, le mécanisme de chasse d'eau, le débouchage d'un siphon ou d'une évacuation encrassée par l'usage, le remplacement d'un flotteur, le détartrage courant. Le débouchage démarre chez nous à 89 € TTC, prix annoncé au téléphone.

Au propriétaire : la canalisation encastrée qui fuit, le chauffe-eau qui rend l'âme, le robinet d'arrêt général grippé par l'âge, la colonne d'évacuation bouchée en profondeur, la fuite qui vient du voisin ou des parties communes. La recherche de fuite, dès 119 € TTC, sert justement à trancher qui doit payer.

Exemples en électricité

Au locataire : l'interrupteur cassé, la prise arrachée, le fusible ou l'ampoule à remplacer, la douille à changer, la remise en état d'un appareil qui lui appartient et fait sauter le tableau. Ce sont des réparations liées à l'usage quotidien du logement, et elles restent le plus souvent modestes.

Au propriétaire : le tableau électrique vétuste qui disjoncte sans raison, le câble encastré endommagé, le différentiel qui ne tient plus, l'installation qui n'est plus conforme et devient dangereuse. Notre diagnostic, dès 49 € TTC, identifie la cause et la note sur la facture, ce qui évite les discussions sans fin.

Exemples en serrurerie

Au locataire : la clé perdue et le cylindre à changer pour cette raison, le graissage, la poignée dévissée, la porte claquée à ouvrir. Une ouverture de porte pour clé oubliée reste à sa charge, avec un déplacement et diagnostic dès 49 € TTC.

Au propriétaire : la serrure qui se bloque par usure, le mécanisme de la porte palière fatigué, la porte qui ferme mal depuis l'entrée dans les lieux. Cas particulier, l'effraction : ce n'est pas une réparation locative. Le remplacement de serrure après effraction, dès 89 € TTC, relève de l'assurance habitation, le plus souvent celle du locataire, sur présentation du dépôt de plainte et de la facture.

En urgence : avancer sans bloquer la réparation

Une fuite ne s'arrête pas pour attendre que le propriétaire rappelle. La marche à suivre est simple : le locataire coupe l'eau ou le courant, prévient le propriétaire ou l'agence par message écrit, puis appelle l'artisan. Le message daté prouve que le propriétaire a été informé. S'il ne répond pas, l'urgence justifie d'agir.

Nous annonçons le prix au téléphone, nous établissons un devis écrit au-delà de 150 € TTC et nous remettons une facture détaillée qui précise l'origine de la panne. C'est ce document qui permet de demander le remboursement au propriétaire quand la réparation lui revient. Ne retenez jamais la somme sur le loyer sans accord écrit : demandez le remboursement, ou un accord signé pour la déduire.

Appeler Michel Services

Locataire ou propriétaire, la question du paiement se règle après, la panne se règle maintenant. Appelez-nous à toute heure, à Paris et dans les communes d'Île-de-France : arrivée annoncée en moins de 30 minutes, déplacement et diagnostic dès 49 € TTC, débouchage dès 89 € TTC, recherche de fuite dès 119 € TTC, remplacement de serrure après effraction dès 89 € TTC. Le prix est donné au téléphone, sans majoration de nuit, de week-end ni de jour férié, et la facture détaillée dit qui doit quoi.