Pourquoi j'ai plus d'eau chaude dans mon appartement

Les causes courantes de la panne de votre chauffe-eau

Le calcaire est le premier ennemi de votre installation. Il s'accumule sur la résistance et finit par l'empêcher de chauffer l'eau. Vous pourriez entendre des bruits de claquement ou de sifflement quand l'appareil fonctionne. Un autre problème classique est la panne du thermostat qui ne déclenche plus la chauffe. Si l'eau est froide alors que l'appareil est allumé, le composant est sans doute grillé. Vérifiez aussi si votre groupe de sécurité ne fuit pas de manière continue par le petit tuyau, ce qui vide votre réserve d'énergie.

Les gestes immédiats à faire chez vous

Allez voir votre tableau électrique. Regardez si le disjoncteur dédié au chauffe-eau est abaissé. Si c'est le cas, tentez de le remonter une fois. Si ça saute immédiatement, ne forcez pas. Coupez l'arrivée d'eau froide si vous voyez une fuite importante sous le ballon. Évitez de manipuler les fils électriques avec des mains mouillées ou sans protection. Si vous sentez une odeur de brûlé près de l'appareil, coupez tout de suite le courant au disjoncteur général pour éviter un court-circuit.

Les erreurs qui aggravent la situation

N'essayez pas de démonter la bride ou la résistance vous-même. Vous risquez de casser les joints d'étanchéité ou de provoquer une électrocution. Vouloir réparer une fuite avec du ruban adhésif ou du mastic n'est pas une solution durable et peut causer un dégât des eaux massif. Ne laissez pas un chauffe-eau qui fuit sans surveillance. L'eau peut s'infiltrer dans votre sol ou dans le mur et abîmer votre parquet ou votre plâtre très rapidement.

Ce que nous faisons lors de notre passage

Quand on arrive chez vous, on commence par un diagnostic complet. On teste la continuité de la résistance et on vérifie la tension au niveau du thermostat. On regarde l'état des connexions électriques et l'étanchéité des raccords. Si une pièce est morte, on vous explique précisément pourquoi elle a lâché. On nettoie les traces de calcaire si nécessaire pour que la nouvelle pièce fonctionne bien. On vérifie que la pression de votre réseau est correcte pour ne pas endommager votre nouveau matériel.

Le tarif de notre intervention et le paiement

Le déplacement et le diagnostic coûtent 49 EUR TTC. Ce montant est celui annoncé au téléphone. Si la réparation dépasse 150 EUR TTC, on vous remet obligatoirement un devis écrit avant de commencer les travaux. Vous n'avez aucune mauvaise surprise car on ne pratique aucune majoration la nuit, le week-end ou les jours fériés. Vous payez la prestation seulement après notre intervention. On travaille de manière transparente pour que vous sachiez exactement ce que vous payez pour votre confort.

Quand solliciter un dépanneur en urgence

Appelez-nous dès que l'eau reste froide ou si vous constatez une fuite sous le ballon. Si vous entendez un bruit anormal ou une odeur suspecte, n'attendez pas. On est disponible 24h/24 et 7j/7 en Île-de-France pour vos urgences en plomberie, électricité ou chauffage. Un chauffe-eau en panne peut vite devenir un problème d'hygiène ou de confort majeur dans votre appartement.