Conseil d'artisan

Dégât des eaux que faire propriétaire

Réponse courte : Quand un dégât des eaux survient, vous devez immédiatement couper l'alimentation générale en eau pour stopper l'inondation. Couvrez les objets fragiles et prévenez votre assureur dans les cinq jours. Un diagnostic professionnel est nécessaire pour localiser la fuite précise derrière un mur ou sous un plancher avant que les dégâts ne s'aggravent. Mis à jour le 12 septembre 2026.

Prestation concernée : Recherche de fuite, déplacement et diagnostic dès 119 € TTC, 24h/24 dans toute l'Île-de-France.

Appeler · 07 66 92 57 70

Comprendre l'origine de l'infiltration

L'eau s'infiltre partout sans prévenir. Vous entendez peut-être un goutte-à-goutte régulier dans le vide sanitaire ou vous voyez une tache sombre qui gonfle sur votre plafond en plâtre. Parfois, c'est une odeur de moisi qui s'installe dans la salle de bain. Une canalisation peut avoir lâché sous le carrelage ou un joint de baignoire est devenu poreux. Si vous ne trouvez pas la source, l'humidité va finir par attaquer la structure de votre logement et vos peintures.

Les gestes urgents à effectuer

Prenez votre tournevis ou cherchez simplement la vanne d'arrêt principale. Tournez-la fermement pour stopper le débit. Si l'eau coule d'un radiateur ou d'un évier, fermez les robinets localement. Éloignez les meubles en bois ou les tapis qui trempent dans la flaque. Si l'eau touche une prise électrique, coupez le courant au tableau général. Prenez des photos de la zone humide et des dégâts matériels pour votre dossier d'assurance. Cela servira de preuve pour l'indemnisation.

Les erreurs qui aggravent la situation

Ne tentez pas de reboucher une fuite avec du mastic ou du ruban adhésif de fortune. Cela cache le problème sans le régler et la pression finit toujours par casser le bricolage. Ne laissez pas l'eau stagner sous un parquet flottant, car les lames vont se soulever et se déformer définitivement. Évitez aussi de chauffer la pièce de manière excessive pour sécher l'humidité, cela peut créer des fissures dans les murs. Attendez qu'un technicien ait identifié le point de rupture exact.

La recherche de fuite par l'artisan

Nous arrivons avec nos appareils de détection. On utilise des capteurs acoustiques pour écouter le bruit de l'eau qui s'échappe d'un tuyau en cuivre ou des caméras thermiques pour voir les zones froides derrière vos cloisons. On cherche la fuite sans forcément casser vos murs au hasard. Une fois la fuite localisée, on vous explique précisément ce qui est cassé. On identifie si le problème vient de la tuyauterie encastrée, d'un raccord mal serré ou d'un appareil électroménager défectueux.

Tarifs et modalités de l'intervention

Le déplacement et le diagnostic sont de 119 EUR TTC. On vous annonce ce prix dès votre appel au téléphone. Si les réparations dépassent 150 EUR TTC, on vous remet obligatoirement un devis écrit avant de commencer les travaux. Sachez qu'on ne facture aucune majoration pour un dépannage la nuit, le week-end ou les jours fériés. Vous payez seulement après que l'intervention soit terminée. La transparence reste notre priorité pour que vous sachiez exactement ce que vous réglez.

Quand appeler Michel Services

Appelez dès que l'eau commence à s'accumuler ou que vous remarquez une anomalie sur vos compteurs. On intervient 24h/24 et 7j/7 partout en Île-de-France. Si vous habitez une maison ou un appartement et que le sinistre est en cours, n'attendez pas que la situation devienne incontrôlable. Un diagnostic rapide permet souvent d'éviter des travaux de rénovation coûteux dans les pièces voisines.

Un artisan Michel Services et son Peugeot Partner, plombier en intervention — Nos artisans se déplacent en véhicule identifié Michel Services.

Questions fréquentes

Combien coûte une recherche de fuite ?

Le déplacement et le diagnostic coûtent 119 EUR TTC. Si des réparations sont nécessaires au-delà de 150 EUR TTC, nous vous fournissons un devis écrit. Il n'y a aucune majoration pour les interventions de nuit ou le week-end.

Dois-je prévenir mon assurance tout de suite ?

Oui, vous avez généralement cinq jours pour déclarer le sinistre. Prenez des photos de l'eau qui coule ou des murs humides avant de nettoyer. Ces éléments aideront votre assureur à évaluer les dommages subis par votre logement.

Que faire si l'eau touche l'électricité ?

Allez immédiatement au tableau électrique et coupez le disjoncteur correspondant à la zone humide. Ne touchez jamais un appareil ou une prise si vous avez les pieds dans l'eau. La sécurité électrique est la priorité absolue pour éviter tout accident.

Besoin d'un artisan maintenant ?

Un artisan répond à toute heure, annonce le prix avant de partir et intervient dans toute l'Île-de-France sans majoration de nuit ni de week-end.